ביטול עסקה:
- כל רוכש/ת מחויב לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו.
- לכל רוכש/ת באתר הזכות לבטל את עסקת הרכישה בהתאם לתנאים הקבועים בחוק הגנת הצרכן, תשמ”א-1981 ותקנותיו (להלן: “החוק“), ככל שהן חלות ו/או יחולו על עסקת מכר מרחוק .
- רשאי רוכש לבטל את העסקה מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים אודות העסקה כקבוע בסעיף 14ג(ב) לחוק, לפי המאוחר מבניהם. בקשת הרוכש/ת לביטול כאמור תעשה באמצעות הודעה בכתב לחברה (בדואר או פקס או בדוא”ל או בע”פ בטלפון או בדואר רשום או באתר) במסגרתה יפורטו מס’ ההזמנה שמו/ה המלא של הרוכש/ת ומס תעודת הזהות שלו/ה.
- במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במוצר או עקב אי התאמה בין המוצר לפרטים שנמסרו לו, תחזיר החברה לרוכש בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הרוכש, תבטל את חיובו של הרוכש בשל העסקה ותמסור לו עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור ולא תגבה מהרוכש דמי ביטול כלשהם; קיבל הרוכש את המוצר, יעמידו לרשות החברה במקום שבו נמסר לו המוצר ויודיע על כך לחברה.
- במקרה של ביטול עסקה שלא מהסיבות המפורטות לעיל (פגם במוצר/אי התאמה והנסיבות המצוינות בחוק), תחזיר החברה לרוכש, בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הרוכש, תבטל את חיובו של הרוכש בשל העסקה ותמסור לו עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור ולא תגבה מהרוכש סכום כלשהו, זולת דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר נושא החוזה או העסקה, או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מבניהם; קיבל הרוכש את הנכס נושא העסקה או החוזה, יחזירו לחברה במקום עסקה, והוא הדין לגבי נכס כלשהו שקיבל הרוכש בעקבות עשיית העסקה או החוזה.
- בעסקת מכר מרחוק שנערכה עם רוכש שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי הרוכש לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת הנכס או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף 14ג(ב) לחוק, לפי העניין, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין החברה לרוכש ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.
- אין באמור לעיל כדי לגרוע ו/או לפגוע בזכויות החברה על פי כל דין.
- בנוסף לכל מקרה אחר בו נקבע בתקנון זה כי לחברה הזכות לבטל עסקת רכישה של רוכש/ת באתר מובהר ומוסכם בזאת כי החברה תהיה זכאית לבטל הזמנה ו/או שלא לקבל הצעת רכישה של רוכש/ת ו/או לבטל התקשרות כלשהי עם רוכש/ת גם לאחר שנשלחה או נתקבלה אצל הרוכש/ת הודעה על אישור ההזמנה ו/או הרכישה ע”י הרוכש/ת במקרים בהם ארעה טעות בתום לב בנתוני מוצר כלשהו באתר לרבות במחירו ו/או בתיאורו ו/או במפרט הטכני שלו ואשר על בסיסם , כולם או חלקם נערכה ההזמנה ו/או נשלחה הודעת אישור הרכישה וכן בכל מקרה של תקלה ו/או כוח עליון ו/או שביתה ו/או השבתה ו/או עקב נסיבות שאין לחברה שליטה עליהן ואשר יעכבו ו/או ישבשו את פעילות האתר ו/או ההזמנה ו/או אספקת המוצר ו/או הליך תקין של רכישה על פי תנאי תקנון זה.
- מוצר אשר נרכש בתנאי מכירה מיוחדים ו/או במבצע מיוחד, יוחזר ע”פ אותם תנאים. אם יוחזרו רק חלק מהמוצרים כאמור אז בעת החזרתם, הזיכוי יהיה בניכוי השווי המלא, לפני הנחה, של המוצר/ים שנותר/ו בידי הרוכש, מתוך כלל המוצרים שנרכשו יחד בתנאי מכירה מיוחדים כאמור ובהתחשב בשווי המלא.
- זכות הביטול כאמור תעמוד לחברה גם בכל מקרה בו הפר המשתמש/ת ו/או הרוכש/ת ו/או לא עמד/ה בהתחייבויות מהתחייבויותיו/ה ו/או במקרה בו מסר/ה פרטים לא נכונים ו/או לא שלמים ו/או לא מלאים ו/או לא מדויקים כמו גם במקרה של העדר אישור העסקה ע”י חברת האשראי.
- שרות לקוחות:
- שרות הלקוחות של האתר ישמח לעמוד לצידך בכל שאלה.
ניתן לפנות לכתובת האימייל: [email protected]
או בwhatsapp: 054-4904940 בימים א’-ה’ בין השעות 9:00-16:00 (לא כולל ערבי חג וחג).
- נציגי האתר ישמחו לעמוד לצדך בכל שאלה שתתעורר בעת הרכישה וכן לאחר ביצוע הרכישה, על מנת להפוך את החוויה של קנייה ברשת האינטרנט לנעימה מהירה ויעילה.4. להסרת ספק, במקרה בו רוכש ביצע רכישת מוצר ובעת אספקת המוצר מסר מוצר ישן כאמור לעיל ולאחר מכן בוטלה עסקת רכישת המוצר מכל סיבה שהיא, לא יהיה הרוכש זכאי להחזר המוצר הישן.
- לא תתאפשר החזרת מוצר במקרה שאיננו עומד בתנאים הנ”ל; או כשמדובר במוצר קטן שהצרכן ביקש שיסופק לו במועד מאוחר ממועד הרכישה. החזרת המוצר הישן תוכל להיעשות רק כנגד אספקת המוצר החדש והכל בהתאם להוראות הדין.